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Preguntas Frecuentes
¿Cómo alquilar una moto con Momoto en el Levante Almeriense?
Puedes reservar tu scooter directamente desde nuestro sitio web. Las zonas de entrega y recogida son Mojácar, Los Gallardos, Garrucha, Turre y Vera.
Recuerda que deberás devolver la moto con el mismo nivel de combustible que a su entrega. Incluimos de forma gratuita dos cascos, baúl, candado y seguro a terceros.
También puedes optar por nuestra cobertura full protection con seguro a todo riesgo sin franquicia, disponible en nuestro formulario de reservas.
¿Cuáles son los requisitos y documentos necesarios para alquilar una moto?
Para alquilar una moto de 125cc, necesitas tener 21 años cumplidos y una experiencia mínima de 1 año con el carnet de conducir B, A1 o A2.
¿Qué sucede si he hecho una reserva pero no he recibido confirmación por correo electrónico?
Si no has recibido confirmación por correo electrónico, asegúrate de haber proporcionado una dirección de correo válida.
Revisa la carpeta de spam en caso de que el correo electrónico haya sido filtrado.
Si no recibes confirmación, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por teléfono al (+34) 660 25 71 53
¿Puedo alquilar una moto el mismo día?
Si deseas reservar una scooter el mismo día, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por teléfono al (+34) 660 25 71 53.
Te informaremos sobre la disponibilidad de nuestra flota.
¿Cómo solicito una moto y cuál es el punto de encuentro?
Todas nuestras reservas incluyen el servicio de traslado del vehículo desde nuestras instalaciones hasta el punto de entrega que hayas escogido.
Ten en cuenta que en verano, debido al alto flujo de turistas, puede haber demoras, en cuyo caso te avisaremos antes de la hora de entrega.
¿Qué documentos necesito para alquilar una moto con Momoto?
Para alquilar una moto, necesitas tener un documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), un carnet de conducir válido en España y una tarjeta bancaria (Mastercard o Visa).
La edad mínima para alquilar es de 21 años, con una fianza de 200€ por tarjeta bancaria.
¿Pueden viajar dos personas en la moto?
Nuestras scooters de 125cc están homologadas para llevar a dos personas con casco. El segundo casco, al alquilar la moto, es gratuito en Momoto.
No hay cargos adicionales por llevar un segundo conductor, siempre y cuando tengas toda la documentación necesaria en regla y se respeten las condiciones de homologación del vehículo .
Peso máximo autorizado p.ej. 159kg en caso de la Kymco.
¿Dónde puedo estacionar la moto? ¿Puedo estacionar en las aceras?
No está permitido estacionar en las aceras en el Levante Almeriense, y las multas por esta infracción son elevadas.
Te recomendamos no estacionar entre dos coches para evitar posibles daños a la moto. No olvides poner el candado al aparcar.
¿Recibiré un reembolso si devuelvo la moto antes de tiempo?
No habrá reembolsos por devolver la moto antes del horario o la fecha especificados en el contrato de alquiler, ni por los extras contratados.
¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Cuál es la política de combustible?
Sí, puedes cancelar tu reserva con un preaviso de 48 horas y se reembolsará el importe exacto sin retenciones.
Si la cancelación se realiza sin preaviso o con menos de 48 horas de antelación, no habrá reembolso.
La moto se alquila con el nivel de combustible indicado en el contrato y debe ser devuelta con la misma cantidad de gasolina.
No se realizarán reembolsos por el exceso de combustible al momento de la devolución.
¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Cuál es la política de combustible?
Sí, puedes cancelar tu reserva con un preaviso de 48 horas y se reembolsará el importe exacto sin retenciones.
Si la cancelación se realiza sin preaviso o con menos de 48 horas de antelación, no habrá reembolso.
La moto se alquila con el nivel de combustible indicado en el contrato y debe ser devuelta con la misma cantidad de gasolina.
No se realizarán reembolsos por el exceso de combustible al momento de la devolución.
¿Puedo contratar un seguro adicional para mi moto de alquiler?
Sí, ofrecemos el Seguro Full protection, podrás contratarlo en el momento de la reserva, el precio es de 10€/día, incluye:
- Cobertura a todo riesgo sin franquicia en caso de daños por accidente.
- Asistencia en caso de error de gasolina en el repostaje (no incluido en otras opciones).
- Pérdida de casco.
- Reparación y transporte en caso de pinchazo de ruedas.
- Depósito obligatorio de 200 € mediante tarjeta Visa/Mastercard.
¿Es obligatorio realizar un depósito para alquilar una moto? ¿Cuánto tiempo tardan en devolverme el dinero?
Si, es obligatorio el depósito por un importe de 200€ y se puede realizar únicamente por tarjeta bancaria.
Estos depósitos se desbloquearán cuando se entregue la moto en las mismas condiciones que se entregó, dependiendo del banco el importe puede quedar retenido desde dos a cuatro semanas.
¿Qué pasa si tengo un accidente o me roban la moto?
En caso de accidentes el conductor deberá rellenar el parte de accidente y poner este hecho en conocimiento de momoto a la mayor brevedad posible.
El parte debe ser entregado en mano al personal de momoto en menos de 24h.
Si tu seguro es a terceros deberás abonar la totalidad de los daños ocasionados, en el caso de tener contratado el seguro full protection estarás exento de pago.
En caso de robo ambos seguros deberán abonar €500.
¿Tengo asistencia en carretera?
Sí, siempre que sea una avería mecánica, un pinchazo o un accidente, por el caso contrario como por ejemplo dejar las llaves en el contacto y quedarse sin batería, olvidar, las llaves en el asiento o en el baúl, pérdida de llaves, estar sin gasolina o sin batería y avisar la grúa sin justificación les será facturado el importe de 80€.
Estarán exentos de dicho pago los clientes con el seguro full protection contratado.
No hay motos de sustitución en caso de accidente o robos, excepto los clientes que hayan contratado la cobertura adicional full protection y siempre según disponibilidad de flota, no será ninguna obligación por parte la empresa en darles una moto de sustitución.
¿Si alquilo una moto y no sé conducirla?
El cliente debe tener el permiso de conducción pertinente, mínimo 21 años de edad y al menos un año de experiencia en conducción, en el caso de que el conductor no sepa conducir se anulará el contrato sin devolución alguna.
Momoto se reserva el derecho de cancelar la reserva si el cliente no esté capacitado para conducir o se encuentre bajo los efectos de alguna sustancia prohibida por la autoridades
¿Si tengo un pinchazo?
En el caso de no tener la cobertura full protection, los pinchazos tendrán un coste para el cliente de 35€ en caso de haber circulado con el pinchazo y haber dañado el neumático, el cliente deberá abonar la reposición del mismo.
El servicio de asistencia en carretera está disponible las 24 h y los teléfonos se encuentran en el contrato de alquiler en pie de página.
¿Puedo contratar un seguro a todo riesgo?
Al contratar a través de nuestra web de reservas automáticamente tiene un seguro a terceros si quiere ampliarlo deberá seleccionar la opción cobertura full protection en el momento de la reserva.